Termos e condições

Estes termos regulam a contratação dos serviços de consultoria oferecidos por Alejandro Grau Pérez (doravante, «o consultor») através deste sítio web.

Serviços

O consultor oferece serviços profissionais de consultoria de marketplaces:

• Consultoria com fee mensal: acompanhamento contínuo com compromisso temporal acordado.
• Consultoria pontual (sessão de 90 minutos): análise única, com pagamento no momento da reserva.
• Formação in-company: programa à medida para equipas.

A descrição e o âmbito concretos de cada serviço são acordados antes do seu início.

Contratação e pagamento

A reserva da sessão pontual é feita através da ferramenta de marcações (TidyCal), com pagamento no momento da reserva. Os restantes serviços são formalizados mediante proposta e acordo prévio. Os preços indicados incluem os impostos que, sendo o caso, resultem aplicáveis nos termos da legislação em vigor.

Natureza profissional (B2B)

Os serviços destinam-se a profissionais, empresas e trabalhadores independentes no âmbito da sua atividade económica. Não se trata de uma contratação com consumidores; ainda assim, quando algum direito do consumidor for aplicável, será respeitado nos termos da lei.

Desistência e cancelamentos

As marcações podem ser reagendadas ou canceladas de acordo com as condições indicadas no momento da reserva. Para serviços já iniciados ou prestados, a desistência rege-se pelo acordado entre as partes e pela legislação aplicável.

Entregáveis e propriedade

Os entregáveis (análises, relatórios, plantillas, gravações) são fornecidos para uso interno do cliente. O consultor mantém o know-how e os métodos utilizados. O cliente garante ter as permissões necessárias para partilhar o acesso às suas contas.

Responsabilidade

O consultor presta os seus serviços com diligência profissional, mas não garante resultados económicos concretos, que dependem de múltiplos fatores alheios ao seu controlo. A responsabilidade do consultor limita-se, na medida permitida pela lei, ao valor do serviço contratado.

Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter a confidencialidade da informação a que acedam durante a prestação do serviço.

Legislação e resolução de litígios

Estes termos regem-se pela legislação portuguesa e da União Europeia. Para reclamações, estão disponíveis a plataforma de resolução de litígios em linha da UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr), o Livro de Reclamações (https://www.livroreclamacoes.pt/) e a entidade CNIACC (https://www.cniacc.pt/).