Términos y condiciones

Estos términos regulan la contratación de los servicios de consultoría ofrecidos por Alejandro Grau Pérez (en adelante, «el consultor») a través de este sitio web.

Servicios

El consultor ofrece servicios profesionales de consultoría de marketplaces:

• Consultoría con fee mensual: acompañamiento continuo con compromiso temporal acordado.
• Consultoría puntual (sesión de 90 minutos): análisis único, con pago en el momento de la reserva.
• Formación in-company: programa a medida para equipos.

La descripción y el alcance concretos de cada servicio se acuerdan antes de su inicio.

Contratación y pago

La reserva de la sesión puntual se realiza a través de la herramienta de reservas (TidyCal), con pago en el momento de reservar. El resto de servicios se formalizan mediante propuesta y acuerdo previo. Los precios indicados incluyen los impuestos que, en su caso, resulten aplicables según la normativa vigente.

Naturaleza profesional (B2B)

Los servicios se dirigen a profesionales, empresas y autónomos en el marco de su actividad económica. No se trata de una contratación con consumidores; no obstante, cuando resulte aplicable algún derecho del consumidor, se respetará conforme a la ley.

Desistimiento y cancelaciones

Las citas pueden reprogramarse o cancelarse según las condiciones indicadas en el momento de la reserva. Para servicios ya iniciados o prestados, el desistimiento se rige por lo acordado entre las partes y por la normativa aplicable.

Entregables y propiedad

Los entregables (análisis, informes, plantillas, grabaciones) se proporcionan para uso interno del cliente. El consultor conserva el know-how y los métodos empleados. El cliente garantiza tener los permisos necesarios para compartir el acceso a sus cuentas.

Responsabilidad

El consultor presta sus servicios con diligencia profesional, pero no garantiza resultados económicos concretos, que dependen de múltiples factores ajenos a su control. La responsabilidad del consultor se limita, en la medida permitida por la ley, al importe del servicio contratado.

Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información a la que accedan durante la prestación del servicio.

Legislación y resolución de litigios

Estos términos se rigen por la legislación portuguesa y de la Unión Europea. Para reclamaciones, están disponibles el Livro de Reclamações (https://www.livroreclamacoes.pt/) y la entidad de resolución alternativa de litigios CNIACC (https://www.cniacc.pt/). Para litigios transfronterizos dentro de la UE, la red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net; en España, https://cec.consumo.gob.es/).